智慧城管綜合信息平臺是綜合運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)字信息技術(shù)，以數(shù)字地圖和單元網(wǎng)格劃分為基礎(chǔ)，集成基礎(chǔ)地理、地理編碼、市政及社區(qū)服務(wù)部件事件的多種數(shù)據(jù)資源，以城市監(jiān)管員和市民服務(wù)熱線為信息收集渠道，創(chuàng)建城市管理和市民服務(wù)綜合指揮系統(tǒng)。通過多部門信息共享、協(xié)同工作，構(gòu)建起溝通快捷、責(zé)任到位、處置及時、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的城市管理、公共服務(wù)的監(jiān)督和處置新機(jī)制，全面提高城市管理和政府公共服務(wù)水平。

系統(tǒng)總體架構(gòu)圖：

系統(tǒng)特點(diǎn)：

管理方法：采用萬米單元網(wǎng)格管理法，事、部件管理法

萬米單元網(wǎng)格是將城市管理區(qū)域分成一萬平米左右的單元格編號管理，一名城管監(jiān)督員負(fù)責(zé)若干單元格、實(shí)施全時段監(jiān)控。對管理區(qū)域進(jìn)行萬米網(wǎng)格劃分管理是新城管模式運(yùn)行的空間信息基礎(chǔ)，改變原來城市管理空間劃分不科學(xué)、管理空間過大、對象不具體，責(zé)任難于落實(shí)的情況。

事、部件管理法是指將物化的城市管理對象作為城市部件進(jìn)行分類精細(xì)化管理，對部件相關(guān)的權(quán)屬單位、聯(lián)系人等信息進(jìn)行普查，并運(yùn)用地理編碼技術(shù)，將城市部件按照地理坐標(biāo)定位到萬米單元網(wǎng)格上，克服原來城市管理無法進(jìn)行精確定位、責(zé)任不明確，難于精細(xì)化管理的問題。，實(shí)現(xiàn)了城市管理內(nèi)容的具體化、數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)了問題發(fā)現(xiàn)的快速定位。

管理體制：兩個軸心的管理體系—監(jiān)督中心和指揮中心

“兩個軸心”的管理體制是指將監(jiān)督和指揮職能分離，創(chuàng)建城市管理監(jiān)督中心和城市管理指揮中心，管理機(jī)制的創(chuàng)新是數(shù)字城管新管理模式實(shí)現(xiàn)的組織保證；解決原來城市管理專業(yè)部門多頭管理、職能交叉、職責(zé)不到位、粗放式管理、缺乏監(jiān)督機(jī)制造成各部門各自為政、管理力量分散的問題。實(shí)現(xiàn)城市管理從被動滯后到主動快速的轉(zhuǎn)變，從多頭管理到統(tǒng)一管理的轉(zhuǎn)變，從單兵出擊到協(xié)同作戰(zhàn)的轉(zhuǎn)變。

管理手段：信息采集器－城管E通

信息采集方式、采集手段與傳輸落后，是造成城市管理工作被動滯后的根本原因。為此，利用智能手機(jī)為原型，集成嵌入式開發(fā)技術(shù)、地理信息技術(shù)等多項(xiàng)信息技術(shù)，提供給城市管理監(jiān)督員使用；監(jiān)督員手持移動信息采集器——城管通，實(shí)現(xiàn)信息及時采集、實(shí)時精確傳遞，克服原來城市管理問題信息獲取滯后、傳送不及時、問題處理反映遲緩被動的局面。

管理流程：閉環(huán)的城市管理流程

城市管理流程是指在管理體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新以及成熟信息技術(shù)綜合應(yīng)用的基礎(chǔ)上，對原有的城市管理工作程序進(jìn)行科學(xué)優(yōu)化和重新設(shè)計(jì)，建立信息收集、案卷建立、任務(wù)派遣、任務(wù)處理、處理反饋、核實(shí)結(jié)案和綜合評價七個環(huán)節(jié)、閉環(huán)的城市管理流程。“監(jiān)督——指揮——執(zhí)行——監(jiān)督”閉環(huán)的城市管理工作管理流程，是科學(xué)優(yōu)化城市管理的體制保證，克服原來城市管理缺乏監(jiān)督、信息獲取滯后、自己發(fā)現(xiàn)問題自己解決，容易造成“四個沒人管”的弊病。